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餐饮老板必看:小程序最全流量解读和运营方法!

越来越多餐饮商家有了自己的小程序,但怎么把小程序“这道菜”做得更好,不少人还没掌握真·火候。


在服务商Workshop餐饮行业专场,微信小程序团队首次披露餐饮小程序各流量入口的数据及支付转化率,以数据、案例、能力等内容,帮助餐饮行业服务商及商家做出更好的小程序。PS:飞虎商联出席本次服务商大会,并与行业参与了一场深入的落地讨论。




一半流量来自这三个入口


有人,才有生意。餐饮行业小程序的流量,主要来自这三个入口:


任务栏-最近使用

公众号菜单

扫一扫二维码


此外,来自其他小程序、搜索、小程序历史列表、其他小程序返回、模板消息等也是餐饮行业小程序的常用入口,服务商可以多多发挥这些入口的“妙处”,实现更高效的引流。



各入口的支付转化率也首次“曝光”。扫一扫二维码转化率高达56%卡包、搜索、公众号菜单等入口的也体现出较高的支付转化率,还待进行更深入挖掘,找到提高转化率的“宝藏入口”。



还没找到或没充分发挥三大流量入口价值的合作伙伴,可以逐一对照以上数据,做出一个“色香味俱全”的餐饮小程序了。



三个动作,做好餐饮小程序


知道了流量从哪来、在哪转化,如何付诸行动?小程序团队“手把手”输出做好餐饮小程序的三个动作。



功能搭建阶段:提供有价值的服务


对线下餐饮行业来说,实现数字化首先要从用户、服务两方面着手:


1、用户数字化:每位到店顾客都能有独特的“身份标签”,帮助商家更了解顾客;


2、服务数字化:基于小程序,商家可以高效地为顾客提供更多线上服务,优化顾客体验。



由此,小程序点餐就成了餐饮行业数字化的“起步点”,从扫码开始,点菜、付款、开发票等用餐流程一气呵成,不仅让顾客有更好的消费体验,商家也能通过对菜品偏好、地理位置等消费行为的分析,进一步了解顾客。


同时,可以更聚焦于点餐的落地实施环节,通过铺设线下物料、店员话术培训,引导线下顾客更熟悉使用自助点餐,是高效将线下顾客不断转化成线上数字化用户的关键。


增长运营阶段:做转化,做增长


想做增长,先修练好三招“内功”。


1、“路障”少些。小程序授权登录改版后,缩短了用户到达小程序核心功能的路径,商家能够建立一个可持续增长的“用户池”;



2、知己。微信行业助手小程序已对餐饮行业开放,能够快速获取针对性建议及落地指引,笑傲同行;


3、知彼。在微信公众平台运营小程序,可以全面了解小程序审核规则及违规界定,避免“踩雷”。


场景延伸阶段:扩大服务范围


1、外卖场景。借助微信即时配送能力,商家可以一次性连接主流同城配送公司的运力资源,降低逐家接入的成本,让“店外”的生意也旺起来;





2、零售场景:作为延伸场景仍有非常大的想象空间,有兴趣不妨保持关注。




餐饮小程序的“疑难杂症”


餐饮企业最“头疼”的小程序审核问题,我们也一次性提供解答。


Q

连锁餐饮品牌企业注册小程序,总部管理公司没有餐饮资质,怎么申请“餐饮服务场所”类目?

A

小程序后台,借助1家直营/加盟门店的餐饮资质申请。


Q

在一个小程序内,给多个商家提供点餐/外卖服务,小程序主体需要什么资质?

A

ICP增值电信业务许可证。


Q

餐饮小程序经营周边商品,需要什么资质?

A

需要分为两种情况:

1、商品归属小程序主所有,则具备商品所须资质即可(部分如农产品、药品、保健品等,须具备特殊资质);

2、商品归属第三方商家所有,平台仅代售,则平台须具备电商平台资质(ICP/EDI等)。


Q

小程序审核不通过,反馈“小程序无具体运营内容”,如何调整?

A

排除因自身原因导致的无内容(比如强制手机号授权可查看、技术问题等),比较常见的原因是审核团队所在地理位置无法获得商家服务(通常由于审核团队附近无商家门店),前端无法显示菜单,有3个解决方案:

1、开发方面,增加“当用户所在位置附近无服务,跳转至默认门店,显示门店菜单”的逻辑,或者增加“当用户所在位置附近无服务,拉取门店列表页”的逻辑;

2、显示该店已有菜单,但下单按钮置灰,提示不在配送范围内;

3、首页文字提示,引导审核团队切换至可提供服务的地址。





微信行业助手昨天正式发布了,餐饮老板们可以点击下方卡片查看自己的小程序在同行业的运营水平:




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