企服88旗下产品

欢迎来到飞虎商联六站合一SAAS平台

首页 >> 资讯动态 >> 除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%
除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%


面对来势汹汹的新型冠状病毒,宅在家就是为抗击疫情做贡献。


不出门,吃喝问题怎么解决?


这个特殊的春节,广大零售企业,充分发挥能动性,将小程序到家业态微信社群的力量发挥到最大,用智慧零售新形式,默默为抗击疫情提供强有力的支持。



1


全民宅在家
到家业务量猛增



疫情发生后,很多商超、农贸市场、菜市场先后关闭,给人们生活带来不便。为了避免在人多的场合出入,很多人也选择了线上下单购买日常所需的蛋奶蔬果等日常用品,到家订单量因此大幅上涨。


微信小程序官方数据显示,2020年除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% 社区电商业态交易笔数增长322%


据各零售企业官方数据显示,除夕到初六,到家业务都有明显增长。


每日优鲜小程序相比去年同期的订单量增长309%,实收交易额增长465%,蔬菜、水果、肉蛋、粮油速食、防护口罩始终占据热销品类前五。


永辉工作人员紧张作业中


永辉生活·到家福州地区订单同比增长率超过450%,销售额同比增长超过600%。步步高better购到家业务同比增长1000%。



为了保证配送,各零售企业到家业务都紧急调配人力资源,充分利用在岗员工自有交通资源,全员上阵担当“免费骑手”,协助配送


永辉生活·到家工作人员用私人交通工具配送


在福州,有车的永辉福州工作人员都已经加入了配送大军,所有参与配送的车辆定时消毒。


每日优鲜目前则在加大运力调配,疫情期间全力保证9成订单实现2小时送达。而为了给消费者和员工提供最大限度的安全保障,每日优鲜也从大仓、前置仓、客服等各个环节加强了安全管理,发起了专项“守护行动“。



2


探索新配送模式

微信社群辅助提高效率



身处疫区邻省,大本营在湖南的步步高,也从自有小程序到家平台“步步高better购”及其他第三方平台,感受到配送压力。


步步高工作人员全员配送


为进一步提高到家业务的配送效率,步步高超市充分利用微信沟通及时、便利的优势,在1月29日正式上线“小步到家”服务不同于步步高以往的到家服务,“小步到家”是采取微信社群下单、仓库直发模式


即每个小区指定一名团长,团长建立小区内的微信群,顾客直接在微信群内下单。团长收集订单后发到仓库;仓库收到订单后进行拣货、打包,再统一配送到小区。货到后,团长收货,并将订单送到用户手中。当订单爆发时,附近步步高门店将协调店员来协同配送。在当下疫情紧张阶段,这一模式无疑能更快满足顾客对生鲜品类的需求。


据了解,“小步到家”首批覆盖湖南长沙西区27个社区,并将逐步对长沙实现全覆盖


每日优鲜配送员给配送箱消毒


每日优鲜的前置仓工作人员,也通过微信社群的运营,第一时间了解和响应用户需求,并据此同步和调整商品供应信息,让用户安心、理性购买,同时也能让采购等环节对用户需求心中有数,快速响应保障服务品质。


腾讯智慧零售圈层视图提供的用户渗透率数据,可以辅助每日优鲜分析不同区域的订单量,提前做好配送资源和运力的调配,弥补春节假期配送人力有限的不足,保障配送及时。



3


粮油米面管够!



为应对疫情期间消费高峰,多家商超、零售企业都充分发挥各自优势,采取多项举措,保障货源充足:


永辉生活·到家采取产地源头进货、永辉资源共享、加大备货量等多种措施,重点保障基础民生商品的供应。目前,永辉生活·到家粮油储备是平时的3倍,饮水是平常2.5倍供应量,民生肉类根据平日供应量增加5成;奶类商品是平时的2-3倍供应量,大米是平时的1-2倍供应量,蔬菜备货20万份以上是平时的3倍。


步步高分装待售卖、配送的货品


步步高则在大年初一就派出采购团队前往云南、海南、广西、山东寿光进行物资采购。针对米面、肉类、蔬果等目前需求量大的品类,从初四开始确保每天1000吨的量分到门店。


每日优鲜则紧急调配了内蒙古、云南、山东、北京周边等多个果蔬产地的货源,采购人员驻守产地协调生产和发货,自大年初四起,每日优鲜每天可保障至少500万份果蔬肉蛋的供应。


面对疫情,所有的零售企业都在共同努力。


同舟共济、共渡难关,衷心祝福所有坚守在一线的从业者!



客服中心
联系方式
13922413160
- 客服
扫一扫 免费开通