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如何通过小程序维系会员,实现顾客留存?
 


用户通过网络买东西,商家通过网络卖东西,我们已经完成了资金流和信息流的线上化,但是大部分货品流通还是依靠人力运输。那么在当前物流资源及其紧张的情况下,大部分售卖实物商品的商家都会有其中一个或者几个问题:


1.商家的仓储无法恢复工作,导致无法及时发货

2.物流限制,无法发货

3.现金流即将断裂,无法维持各项成本

4.供应商的货源供应出问题

对于目前售卖实物商品的商家,不管卖的是服装、日用品还是蛋糕零食,怎么把风险转化为机会,逆势获得增长,是一个核心问题。


下面从如何获得会员转化成交,如何维系会员持续购买两部分来说明下解决方案。


1

如何获得会员,转化成交


第一步:线上推广,沉淀会员。


1. 发动员工通过朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推广


可以推广「注册会员享好礼」、「邀请好友赢积分」等活动,把用户沉淀到线上




2. 结合分享分销进行员工管理,提高人效。


操作路径:应用->分享分销。


3.通过各大直播平台进行引流卖货


卖货同时注册送优惠券,既能沉淀用户信息,还能用优惠券促进首单转化。



4. 发动老客进行分享裂变,提升影响力。




第二步:脱实向虚,转化成交。


1. 实物转虚拟,先卖再兑付


比如咱卖速冻水饺,现在发不了货没关系,开春促销,5 袋水饺原价 100 块,现在仅需 49 元。且可以在未来一年内随时兑换,每次兑一袋。当前不用发货,但是有锁定了用户未来好几次的消费,每次消费都是引导增购的机会。




2

如何维系会员,

持续购买


通过各种方式沉淀下来好些会员,其中,有一些还在继续买,但是有的会员却来的少了,甚至都不来了。那么对于这些用户我们怎么维系呢?答案就是分而治之,精准触达




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