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如何借公众号运营粉丝社群,打造私域流量?

 



这个春节,一场突如其来的疫情,打乱了商家2020年的整体规划。截至目前绝大部分商家都没有恢复到正常经营状态,更有知名餐饮品牌“西贝”声称现金储备不足以支撑3个月,“老乡鸡”董事长手撕员工联名信等事件爆出,大量线下商家面临生死存亡危机。



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疫情当前,线下门店应对之道

不同于线下教育培训类商家,可以用一套线上直播软件或在线教育解决方案,来解决当前疫情下的上课问题,停课不停学,尽量减少此次疫情带来的损失;


也不同于线下鞋服类商家,已经比较成熟的运用各类电商解决方案进行业务的正常开展,甚至还能享受此次疫情带来的另类“红利”;


同属线下行业的消费类商家就没那么幸运了,如购物广场,餐饮,美业等主要商业场景还是在线下体验为主的商家,门店若不能早一日复工,就要承受多一日的损失,房租,人力等成本更是巨大,这对资金链本就吃紧的线下商家来说更是雪上加霜。


由于线下消费类商家的特殊性,即不能完整的将业务进行线上的复制和转移,那么商家该如何通过线上工具来解决目前难题,走出当下的困境呢?


我们给出的答案是:运营粉丝社群,打造私域流量即“商家引导线下客户成为线上用户,进一步转化线上用户为品牌活跃粉丝;粉丝通过在社群里的活跃获得积分,积分可兑换福利,不断促使粉丝活跃,并主动为商家宣传推广;最终带来粉丝量、客流量、销售量的齐增长”。

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商业综合体巨头纷纷开通粉丝圈

商业综合体(SHOPPING MALL)作为线下商业的代表,是线下店铺和商业形态的集大成者,地理位置优越,客流量庞大,给生活在城市的人们带来了极大的便利。而此次疫情肆虐之下,全国人民只能“宅在家”,减少甚至杜绝了外出消费,让各个商业综合体都受到了巨大的影响。很多商场都调整缩短了营业时间,并且绝大多数入驻店铺都处于歇业状态,即使处于营业时间内,客流量也大不如前。


因此,基于商场官方微信公众号,打造一个聚集新老客户的线上阵地,并能够允许入驻商户在上面开展一系列精准的营销活动,成为了绝大多数线下商场最为迫切的需求。



作为线下商业风向标的商业综合体,已经率先跨出了线上线下全面融合这一步,越发重视线上营销,全力打造粉丝社群,构建自己的私域流量池。那么绝大多数拥有线下门店的大中小商户,更应紧跟步伐,通过线上粉丝营销,赋能线下业务经营,早一步构建自己的粉丝社群,更加有备无患的面对接下来的各种危机和挑战。




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