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微信支付+小程序+公众号,2020年微信智慧医院药店行业解决方案上线啦!







医疗场景里的两个「新」变化


01

微信刷脸就医

可以看到,微信一直专注于培养患者的线上使用习惯。也一直在探索从医院的线下服务/交互触点切入,让整个流程闭环于微信。


从传统的窗口移动支付、到自助机、再到现在的微信刷脸就医,正是一种崭新的医患交互触点。通过在一体机上集成的摄像头,或者直接铺设青蛙设备,依托微信刷脸SDK、实名授权等接口、可将脸做为就医 ID,实现凭脸看病。


而最重要的是,在医院服务流程众多节点里,在微信内的模板消息触达,可更好地给患者提供下一步的就医指引。

 


微信刷脸就医,将主要覆盖医疗五大服务场景——建挂签缴查。同时配以不同的模板消息通路,这些消息点击率都有着很高的点击率和用户认可度。在未来,微信支付还将覆盖更多刷脸场景



湘雅医院是微信在 11 月合作落地的第一个微信刷脸就医标杆,覆盖了刷脸建档领卡、挂号、诊间缴费三大服务场景。微信支付联动腾讯电子健康卡团队,共同包装了一个刷脸体验专区,让患者更方便地体验微信刷脸领卡等服务。


那么做为医院和服务商,如何在医院场景接入刷脸就医呢?首先需要提交申请和场景描述,微信会根据商户申请信息来决定是否通过,通过者将可获取刷脸 SDK 和其他相关权限,后续即可联调上线。



02

医疗小程序

2019 年,医疗供需错配仍然比较严重。如何分配医疗资源,打破空间和时间限制仍然是行业一个重要的诉求和趋势。
 
小程序因其天然的服务属性和流畅性,可承载的场景包括视频问诊、电子处方、药品配送、慢病管理等,患者在家足不出户即可轻松完成复诊、取药、咨询等环节。微信支付鼓励用小程序来承载就医全流程,承载挂缴费全流程业务。

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在医院里还有一些场景化的服务,如病案复印,共享轮椅等。这些小而美的场景与小程序用完即走的工具特性也是相互契合的。


药店的两个升级


01

药店小程序升级

药店场景非常重视会员运营,会员支付也占到药店份额的很大比例。因此如何改善会药店会员支付体验是很重要的一环。微信推动药店 KA 基于小程序调起付款码能力,做二码聚合的方案,以缩短会员支付的路径。而这对于药店中长尾来说,还是有一定的开发门槛。

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为了让药店能够更好更快地落地二码聚合,优化会员支付体验。微信在年底推出了小程序会员组件,除了二码聚合外,还可以展示药店权益与优惠,同时此处会员调起付款码完成支付,将静默关注公众号。


02

药店设备升级

在药店,微信看到了人脸的更多可能。微信支付的青蛙 pro 双屏,新版本可打通微信卡包会员,实现会员人脸识别、会员开卡有礼,解决了门店报手机号、会员靠门店物料转化低的痛点。

同时能够双面屏的电子海报、新品投放功能,也能很好的药店药品换季的诉求;用户也可以把青蛙做为小程序习惯培养的新触点,在上面做小程序商城、小程序服务预约场景的引流。



探索更多可能


俗话说,医药不分家。除了上述的探索和升级,微信支付还有很多很多的产品能力,比如支付分、平台代扣、卡包等等等,这些能力如何更好地适配映射到健康管理、商保合作的创新方向里,支付+医疗健康,想象空间是十分大的。

用智慧工具助力医院药店行业,让商户拥有更多高效便利的场景,让用户体验足不出户的服务。更多的可能和未完成,待大家和微信支付一起探索。




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