如何通过小程序维系会员，实现顾客留存？

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如何通过小程序维系会员，实现顾客留存？

用户通过网络买东西，商家通过网络卖东西，我们已经完成了资金流和信息流的线上化，但是大部分货品流通还是依靠人力运输。那么在当前物流资源及其紧张的情况下，大部分售卖实物商品的商家都会有其中一个或者几个问题：

1.商家的仓储无法恢复工作，导致无法及时发货

2.物流限制，无法发货

3.现金流即将断裂，无法维持各项成本

4.供应商的货源供应出问题

对于目前售卖实物商品的商家，不管卖的是服装、日用品还是蛋糕零食，怎么把风险转化为机会，逆势获得增长，是一个核心问题。

下面从如何获得会员转化成交，如何维系会员持续购买两部分来说明下解决方案。

如何获得会员，转化成交

第一步：线上推广，沉淀会员。

1. 发动员工通过朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推广

可以推广「注册会员享好礼」、「邀请好友赢积分」等活动，把用户沉淀到线上

2. 结合分享分销进行员工管理，提高人效。

操作路径：应用->分享分销。

3.通过各大直播平台进行引流卖货

卖货同时注册送优惠券，既能沉淀用户信息，还能用优惠券促进首单转化。

4. 发动老客进行分享裂变，提升影响力。

第二步：脱实向虚，转化成交。

1. 实物转虚拟，先卖再兑付

比如咱卖速冻水饺，现在发不了货没关系，开春促销，5 袋水饺原价 100 块，现在仅需 49 元。且可以在未来一年内随时兑换，每次兑一袋。当前不用发货，但是有锁定了用户未来好几次的消费，每次消费都是引导增购的机会。

如何维系会员，

持续购买

通过各种方式沉淀下来好些会员，其中，有一些还在继续买，但是有的会员却来的少了，甚至都不来了。那么对于这些用户我们怎么维系呢？答案就是分而治之，精准触达。