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实体店如何借助小程序提高门店顾客复购?
随着互联网发展,像永辉、家乐福这样的大型商超,都在搭建自己的小程序商城,目的是为了锁客,吸引复购。

但相比于大型商超,像中小型的实体店,因为客单价和毛利率更低,商家让利幅度不大,所以怎么做才能达到客户高复购率呢?
超便利主要经营零食百货产品,涉及酒水、零食、干货等产品,以周围小区居民为主,有自己的实体店铺和微商城。
一、小程序商城设计,提升满意度
商家要结合客户的需求和痛点,做好便利店小程序设计和个性化布局,
比如超便利店的利用得有店小程序模板搭建的商城页面:
1、明确的产品分类、单独优惠活动与产品列表,让用户更便捷的获取所需产品。
2、商城首页设置滚动公告,时刻向用户传达新品及优惠信息,促进用户下单。
3、商城有上新或活动时,通过公众号或者模板消息童子供职向用户主动推送消息提醒用户关注,达到召回粉丝的目的,刺激二次消费。

二、线上线下引流,减少扩客成本

实体店运营过程中,想要更好的引流,就要借助便利店小程序的二维码功能,这样就可以实现线上与线下的双向引流。
线上:超便利通过小程序分享进行推广引流,将小程序链接和小程序活动推广宣传页分享到微信群、朋友圈、好友中,并通过一些小福利吸引用户点击进入;
线下:店长制作小程序二维码海报,贴在收银处,橱窗海报、地贴、收银台展示架画面等。然后通过一些福利来引导客户扫码进入便利店小程序,完成引流。

三、搭建会员体系,提升用户复购率
采取会员积分换购模式,当会员消费、邀请好友进入小程序都可积累积分,积分可兑换礼品。这样不仅帮助门店增加用户黏性,促进用户进行更多消费;还有效缩小了销量下降的幅度。
四、支持线上下单,线下同城配送
超便利在线上小程序商城设置20元起送价格,这样用户用小程序下单后,商家在后台就能收到用户的下单信息,就可以立马为居民送货,不仅方便用户提升信任感还能提高收益。
同时,用户在小程序商城下单后,可提前预约时间到店自提,这样对于上班族而言,很大程度上减少到店购买排队时间,提高了效率。
总的来说,超便利店的案例也是比较典型的电商类小程序的玩法,它的运营思路对于其他商家来说也有很大的参考价值。


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