3个小时的直播，GMV超过6213万，客单价最高近百万，吸引120多万用户观看……这场成绩辉煌的私域直播，没有借助任何明星网红的光环效应。

3月25日，腾讯携手珠宝行业私域领军品牌潮宏基，凭借公私域联动的“2021彩金潮流趋势发布会”直播盛事，创造了高端珠宝直播品效新历史。

为了这场直播，腾讯智慧零售团队从私域四项基本能力出发，在组织力、商品力、运营力和产品力方面提供针对性的策略以及一系列项目资源支持，与潮宏基团队合力，共同打造高端珠宝行业私域新标杆。

腾讯智慧零售与众多企业已展开多次直播合作，曾收获过高达GMV 2000万的好成绩。然而腾讯智慧零售和潮宏基团队并不满足于此，双方均期望打造一场创行业新高的直播盛事，于是有了本场联合私域直播。

一场好的活动，需要提前规划和部署组织力。

潮宏基在直播前，便组织盘活区域与门店的各项资源，巧妙运用裂变拉新，引导现有会员关注和导流至直播间，依托腾讯平台布局公域投放，实现从公域引流私域，扩大私域流量池，蓄水本次直播，达到流量爆发。

众所周知，任何一场直播的成败关键之一是选对、选好商品。

在高端珠宝领域，“潮宏基”本身就是一个定义时代的品牌产品。一方面，潮宏基在国潮崛起的大浪潮中，拥有刻录在DNA中的东方印记；另一方面，潮宏基作为时尚珠宝品牌，契合当下年轻消费者的审美需求，其对时尚美感的表达能提升品牌和产品的美誉度。

为了共创一场在商品层面上有充足吸引点的高端珠宝品牌直播活动，腾讯智慧零售团队和潮宏基一起蓄力，集中各类特色商品在小程序商城上首发亮相，通过商品力聚焦引爆关注。

针对本次联合直播，潮宏基匹配和筹备了具有高度传播性的独特商品——与国内知名文化保护公益项目“稀捍行动”联合发起人周新老师再次合作，带来了21年彩金潮流趋势新品发布。

独树一帜的商品，最终达成突破历史的6213万GMV，让人再次惊叹好商品的天然带货力量。

从公域引流到私域运营，潮宏基这次的直播运营层面可圈可点。

在直播活动的预热期，腾讯智慧零售为了实现微信生态内各个流量端口的打通，为潮宏基连接了腾讯系内各方资源，包括通过搜一搜的A级品牌专区保证直播间的露出效果，提供朋友圈广告投放虚拟金放大曝光，通过接入视频号自定义组件功能等，保障了公域流量的导入。

值得一提的是，这次直播，还联动了腾讯广告资源，精准锁定高匹配度、高消费力、高活跃度的三高人群。在腾讯活跃用户基数大的基础下，海纳各圈层用户，配合潮宏基定位精准触达目标群体，为直播提前储备大量高意向人群，提高转化可能。

另外，通过播前预约、开播提醒、播中引流三步走，潮宏基的这场直播实现引水蓄水两不误：开播预约和提醒减少目标用户流失，播中引流又大大发挥社交平台优势，不断地把新的高潜用户带到直播间，扩大精准用户观看量，提高成交潜力。

直播过程中，引入社交裂变玩法，让参与者也成为传播者，使得传播效果持续发酵，进一步促进新老会员留存转化，实现公域到私域、私域到私域的裂变式交流。

线上的私域运营，最终还能沉淀转化至线下核销。云店模式可以打通门店资源，为用户减少后顾之忧。用户可以通过直播抢购下单，再自选到店或快递收货，同时，直播过程中还额外赠送大量门店大额券，不仅大大缩短了购买决策和转化路径，更为门店的后续客流进行输血。

在直播活动中，高并发情况时有出现，在直播过程中，可能会因为用户的大量挤入而出现进入小程序卡顿、无法查看商品详情页等情况，影响用户的直播体验。

为了确保这次直播不会出现此类问题，腾讯智慧零售协同腾讯安全团队，专门为这次直播提供了WeTest服务，多次专业网络压力测试，探索了直播能支持的最高客流量，解决直播过程中“直播崩了”、“直播卡了”等老大难问题，为提升用户体验提供全程的信心保证。