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以小程序外卖场景为切入点, 培养用户私域消费习惯

在餐饮行业加速数字化的背景下,利用小程序搭建品牌自营阵地,已成为品牌与商户的必然选择。基于小程序搭建的私域场,不仅可以打通线上线下场景,还能通过扫码点餐、外卖点单、充值卡等功能,在节省人力、提高客单价的同时,大幅降低拉新和转化成本。

在餐饮行业加速数字化的背景下,利用小程序搭建品牌自营阵地,已成为品牌与商户的必然选择。基于小程序搭建的私域场,不仅可以打通线上线下场景,还能通过扫码点餐、外卖点单、充值卡等功能,在节省人力、提高客单价的同时,大幅降低拉新和转化成本。

紫燕百味鸡作为一家拥有五千余家门店的传统熟食品牌,如何使用数字化优化门店经营一直是其深思熟虑的问题。在现阶段,随着紫燕百味鸡线上线下运营力的逐步完善,撬动公域流量带动私域用户池扩容和私域业绩倍增则成了其发力的重点。在本次倍增行动中,紫燕百味鸡以搜一搜作为突破口,最大化曝光预约点单和自建外卖两大新业务,持续打造用户心智,实现了私域的全面突破


围绕着核心目标,紫燕百味鸡首先对微信搜一搜入口做了大幅优化,新增了运营卡片功能,可直接在搜索结果中派发优惠券,通过更加直接的利益点促进转化。同时增加服务按钮,用户可直接订购外卖或预约点餐,不仅突出了核心运营逻辑,也有效缩短了转化链路。同时,紫燕百味鸡的搜一搜官方区还能便捷地引导用户跳转至公众号和视频号,进入私域用户池进行沉淀,扩大企业的私域储备。

和府捞面是一家以书香元素为特色的新锐中式面食品牌,其中数字化与私域一直是推动其业绩增长、维持行业领头羊地位的重要秘密武器。而在本次倍增行动中,和府捞面展开了对私域运营的新探索:要在持续深耕会员体系与流量运营的同时,更好地将堂食、外卖、电商三种业态融合贯通。


针对这一目标,和府捞面构建“三店一体”的全域数字化增长模型:在倍增竞赛期间完善涵盖堂食、外卖、电商完整业务形态的小程序矩阵,线下门店与线上零售店共享同一数据库,打造完整的私域流量闭环,最终实现经营效率、收入和利润的全面提升。

幸福西饼成立于2008年,通过建立“中央工厂+卫星工厂+自建冷链物流”模式,新鲜现做、准时送达,目前已覆盖全国300多个城市,私域用户超过2200万。产品覆盖生日蛋糕、面包、下午茶等多个品类。


在本次倍增中,视频号以其直观、用户卷入度高的特点受到幸福西饼重点关注。倍增行动期间,幸福西饼对视频号做了复盘和梳理,成立了涵括用户、企微、小程序以及视频号等团队的专项项目小组,在搜一搜、企业微信、微信支付等公私域多渠道链路铺设视频号入口,以及在内容制作和内容频次上进行优化升级,致力于将视频号作为对外窗口,让私域流量充分流转起来

除了短视频内容以外,直播也成为幸福西饼的重点发力点,这也驱使幸福西饼成为最早在微信视频号定期做直播带货的甜点品牌之一。聚焦直播带货,幸福西饼围绕四力展开了部署:组织力方面,成立专项团队稳步推进;产品力方面,积极部署购物车、预约提醒等各种功能;商品力方面,在直播带货渠道提供了全网极具竞争力的商品offer;运营力方面,设定期开播周期,每周定时直播,持续加深消费者心智。

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