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小程序自助下单功能的实现,涉及哪几个方面 ?

小程序自助下单已经是很常见的现象,尤其奶茶店更突出。


我们平时看到的连锁奶茶店、网红奶茶店……基本都采取顾客自助下单的方式。数据抽样调查显示,目前70%的顾客下单方式已经是小程序,而并非传统的线下收银台点餐。


小程序自助下单的优势,主要在于方便,在于效率的提升。


用户端:顾客可以提前打开小程序点餐,免去排队,先下单,再自提


商家端:免去收银点餐,提升效率,节省收银员成本,专注“顾客交付”


那么,小程序自助下单功能的实现,涉及哪几个方面环节呢?


1、自定义排序的商品分类售卖


商家上传售卖的产品,设置产品的规格,例如甜度、冰量、含量规格等,支持顾客自定义筛选。同时支持上下架发布管理,例如售罄状态更新等。


以奶茶店、咖啡店示例,商品分类售卖,需要展示图片、价格、规格、推荐语、特殊备注等信息。


2、支持微信支付、会员充值余额支付等方式


商家的小程序需要接入微信支付,实现顾客可以直接支付下单。当然除了微信支付之外,还需要配置会员余额支付方式。同时,支持代金劵、微红包等优惠码方式的支付抵扣。做到支付即营销,支付即服务的场景。


3、下单要便捷,避免复杂的注册流程


顾客下单整个过程要做到便捷,尽量避免复杂的手机号验证注册流程。顾客授权登录之后,下单页面只需填写姓名、手机号即可,无需复杂的过度信息收集。


例如补充生日信息等,初期可尽量避免,后续精细化复购运营,再来采取优惠劵方式收集顾客信息。


4、生成订单号、自提二维码


顾客自助下单,自动生成订单号、提货二维码,顾客通过小程序订单号或者提货码进行完成自提的验证。整个订单管理,无论用户端或者管理端,都可以快速通过订单号来查找完成相关操作。例如售后退款等。


5、小票、标签自动打印


打通小票打印机、标签打印机,顾客小程序自助下单之后,直接自动出小票和标签,商家根据小票来制作,然后等待顾客上门自提。






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