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小程序新增接入「企业微信客服」功能

为了进一步满足商家加强顾客沟通,高效玩转私域流量的经营需求。基于微信客服接口,本周我们上线了一个新功能:小程序接入企业微信客服。



微信客服支持企业微信工作台、视频号、公众号等多个场景。

视频号接入企业微信客服,视频号主页可出现联系客服字样。

小程序接入企业微信客服之后,顾客点击客服按钮(指定按钮),可在企业微信(APP)可直接回复顾客信息。

一、获取企业ID,并且在小程序内接入“微信客服”

    1、首先获取企业ID(进入企业微信“我的企业”--“企业信息”--最下面有“企业ID”。

    2、登录小程序https://mp.weixin.qq.com/,开启微信客服,并且将小程序和企业微信进行绑定,将1中获取的企业ID,填写进去,就自动绑定了。

二、管理后台就可以添加企业微信客服了

    1、所有可以查找链接的模块,都可以使用“查找功能”->“企业微信客服”

   2、如果您绑定了多个微信小程序,那么就可以设置每个小程序的企业客服,小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致

            将小程序对应的企业ID和客服链接输入进去并保存。

3、设置保存后,并且将小程序包更新为最新包发布上线即可使用企业微信客服;客服人员在企业微信电脑端或者手机端即可接待客户咨询。

特殊备注:功能设置完毕,需重新打包提交审核发布,方可生效。

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