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详细内容

新版小程序客服功能上线,支持微信客服、企业微信、二维码、电话以及自定义链接

小程序作为私域转化的主要阵地,基于线上线下流量触点,发挥着商城交易、商机合作等转化闭环的价值。


为了进一步帮助商家更好地提升小程序客服能力效率,同时实现导向企业微信沉淀、活动转化等经营场景目标。我们针对小程序客服功能做了一个新版升级,新版本支持微信客服、企业微信、二维码、电话、自定义链接(小程序页面)。


前端示例样式

打通全域客服,构建私域阵地


新版小程序客服组件,支持插进微信小程序客服、企业微信,简单配置即可快速实现客户接待、顾客会员导向企业微信。


有效提升顾客服务能力效率,提升商城交易转化。同时,也可以与企业微信形成联动,进一步落地私域流量经营的场景实施。


微信客服示例场景:

构建咨询-交易闭环,促成高效转化


以常见的场景举例,用户进入小程序,想寻找客服解答相关疑问,这时用户只需要点击联系客服的按钮,即能完成微信内免加好友即可咨询。


此外,针对潜在意向顾客、会员顾客,可以通过企业微信客服、识别客服二维码、拨打电话的方式,多渠道与商家取得联系,商家更可以进步解答顾客疑虑、沟通洽谈合作以及提供良好的售后服务,推进促成高效的转化。


后台设置入口示例

新版客服组件,操作设置简单,商家可直接快速完成配置。设置完毕,点击重新上传,提交发布。完成审核,即可完成该功能的设置。


特殊备注:该功能仅适合开通小程序版本功能的商家,若无功能权限,请咨询技术支持咨询。


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