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视频号开店 | 谨记!顾客发起申请退货退款,商家务必48小时内处理

视频号橱窗用户申请退货退款服务后,视频号橱窗商家应在48小时内处理,逾期未处理的,系统将默认视频号橱窗商家同意该退货退款申请,进入视频号橱窗用户退货环节。


视频号橱窗商家审核通过后,视频号橱窗用户按照售后退货地址寄送快递,并在售后单内填写快递信息。

视频号橱窗商家审核通过需视频号橱窗用户进行退货的,视频号橱窗用户须在7日内将商品寄回并提交运单信息。如果视频号橱窗用户未提交运单信息,系统将在7日后自动关闭售后服务申请。


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