关于发生BUG处理情况说明

Bug 提交及处理流程说明

您提交的BUG，我们一般是遵循如下方式，为您进行Bug解决

Bug原则上处理时间:

A、工作日，当天16：00前的提交的BUG我们原则上都会要求技术，当天处理完

B、双休日、节假日：原则上我们是顺延到工作日进行BUG修正和处理！

Bug延迟情况：

A、处理这个BUG，当天完不成，需要几天时间才能完成

Re：会在BUG回复中为您回复延期时间，及完成时间

B、短期内不能解决的BUG

Re: 技术会给您回复，请您耐心等待，他们正在努力解决中

Bug不处理情况：

A、属于操作性问题，不属于系统Bug

Re：这种技术一般会在回复中说明，或者让客服指导您完成

B、主观性修改意见或者Bug

Re：这种一般我们不做处理，会做为下一版本升级中做为参考意见

C、非Bug而是功能需求

Re：这种情况我们一般技术会转发到需求组，由需求组给您回复

Bug 长时间做不到处理怎么办？

A、我提交的BUG很重要，但是一直没给我解决，严重影响我的网站使用了？

Re：请联系我们的在线客服或者直接拨打我们的电话反馈，这种情况BUG会提交到技术总监，在做进一步分析和安排。

遇到紧急Bug怎么办?

请您直接联系我们在线客服或者后台技术支持！

为了您提交的BUG能及时有效的处理，我们提示您

A、提交BUG一定要描述清楚，最好图文并茂，这样可以减少，因提交Bug内容，看不懂，而延误BUG处理时间。

B、联系客服确认一下，是否是BUG还是操作、理解性问题