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详细内容

快速接受客户咨询,百度智能小程序如何快速对接百度商桥客服工具?

百度智能小程序的客服功能,主要是帮助商户便捷的和用户进行沟通,从而提升转化率和做好用户服务。如何一键快速接入百度商桥客服工具到小程序里面呢?


一、 客服场景示例介绍

     1、用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息;

     2、用户已使用过的小程序客服消息,会聚合显示在手机百度消息中心 “小程序客服消息”文件夹内,用户可以在此处查看历史客服消息,并给小程序客服发消息。


二、 百度商桥客服工具接入:

 1) 使用管理员或超级管理员账号登录开发者后台,点击“客服功能”,在小程序客服工具接入模块点击“去开通”。

   2) 开通页面可新建或绑定已有的百度商桥账号,按照页面提示进行操作;

      3) 完成后,下载百度商桥客户端(目前有Windows版、安卓APP及iosAPP),选择相应的小程序,并添加客服账号即可接收到客户的咨询,并实现自动回复。

 

关于百度商桥,可自行点击百度商桥官网链接进入获悉相关下载或者客服设置技巧。

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