抖音小程序新增接入官方IM客服

抖音 IM 客服是基于抖音 IM 开放的能力，开启后你可以在抖音客服服务平台网页端进行多客服管理，在 web 端内进行客服消息回复，目前适用于抖音、抖音极速版 APP 经营。

因此，我们针对抖音小程序新增接入官方IM客服功能，支持商家实现于顾客用户快速沟通。

第一步：进入抖音开放平台，进行客服能力配置和管理

第二步：点击“去管理”，用客服的抖音扫二维码登录IM客服账号就可以和客户沟通了

第三步：完成以上配置，回到管理后台，设置客服按钮。将绑定的客服抖音号添加并保存，重新生成小程序并发布后，用户在抖音小程序就可以和客服沟通了。

移动端客服：用户在小程序内发起咨询之后，可以在抖音-消息-第三方客服消息内查看到历史会话。

PC端客服：客服人员可以在抖音客服平台电脑端-咨询页，对用户咨询的会话进行在线回复

该功能适用于开通抖音小程序版本功能的商家。