微信在公众号平台新增 AI 智能回复功能，开启该功能后，AI 将自动学习公众号历史发表文章，实现对粉丝提问的智能、精准回复，帮助公众号第一时间响应粉丝咨询需求，大幅提升沟通效率。

一、功能入口

登录微信公众号后台，在左侧菜单栏找到【自动回复】，点击进入后选择【智能回复】标签页，即可看到智能回复功能相关设置项 。

二、开启流程

（一）确认功能切换

在【智能回复】标签页，点击智能回复右侧的灰色开关按钮（开启前若 “固定回复” 为开启状态，会弹出提示框，告知 “开启‘智能回复’后，‘固定回复’将会关闭，两种自动回复功能不能同时使用” ）。

二、开启流程

（一）确认功能切换

在【智能回复】标签页，点击智能回复右侧的灰色开关按钮（开启前若 “固定回复” 为开启状态，会弹出提示框，告知 “开启‘智能回复’后，‘固定回复’将会关闭，两种自动回复功能不能同时使用” ）。

（三）等待 AI 学习

开启后，页面会显示 “AI 正在学习过往文章，预计耗时 24 小时（文章内容不多不需要）。回复暂未生效，生效时将会在通知中心提醒” ，期间无需额外操作，等待 AI 完成学习即可正常使用智能回复功能。

四）提示词设定

找到【提示词设置】板块，点击右上角【编辑】按钮。可参考示例进行设置（示例含人物设定、表达方式、固定回复等维度，如设定自己是公众号内容创作者，明确昵称、性别、职业、领域知识，规定回复简洁、口语化、多互动等原则 ），通过设置提示词精准指定智能回复风格与规则 。

通过以上步骤，即可顺利开启和使用微信公众号智能回复功能，借助 AI 提升私域运营中与粉丝的交互效率和服务质量啦 。